Şahince, müşteri memnuniyetini öncelikli kılarak sürdürülebilir ve etkin faaliyetlerle ürün emniyeti, kalite, zamanında sevkiyat ve uygun fiyat sunma taahhüdünde bulunur; ayrıca çalışanlarını ve tedarikçilerini eğitir, teknolojik gelişmeleri takip eder ve kalite yönetim sistem standartlarına uyarlık sağlar.